Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
Política de Devolução

A YOUTEK trabalha para oferecer aos seus clientes produtos confiáveis e de qualidade.

Nosso objetivo é que nossos produtos atendam a necessidade de nossos clientes no dia a dia.

Para isso aceitamos a troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos conforme a legislação brasileira, sem qualquer custo adicional.

Veja como é o processo de solicitação de devolução.

1. Solicitação para troca ou devolução

Basta entrar em contato através do nosso e-mail CONTATO@YOUTEK.COM.BR solicitando a devolução ou troca do seu produto.

2. Prazos e regras para Troca ou Devolução
         
         2.1 Devolução ou Troca do Produto
Você possui até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, desde que não haja uso do mesmo.
         2.2 Problema com entrega e produto avariada.
Caso você receba seu produto com qualquer divergência como: Embalagem avariada ou aberta, falta de acessórios ou produto diferente do que foi adiquirido, nos comunique imediatamente através do nosso e-mail CONTATO@YOUTEK.COM.BR 
Observação: Em caso de embalagem violada o cliente deverá recusar o recebimento no ato da entrega.

        2.3 Produto com defeito SEM USO
Caso receba seu produto com alguma suposta falha ou defeito nos comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
 

3. Opções para troca

- Troca por produto igual sem pagamento do novo frete.
- Uma troca por pedido.

4. Opções para devolução

- Para restituição do valor total do pedido, incluindo valor do frete, o pedido deve ser devolvido em sua totalidade.
- Vale Troca poderá utilizado na YOUTEK em até 180 dias após a emissão.

5. Condições do produto para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos serão analisados por nossa equipe ao chegarem em nossa empresa e poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após a conclusão da anáslise de nossa equipe. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a devolução será rejeitada e o produto será devolvido ao cliente sem comunicação prévia.

6. Formas de devolução

A devolução do seu produto ocorrerá por meio de postagem paga pela YOUTEK. Você receberá uma autorização em seu e-mail para fazer a devolução do produto em qualquer agência credenciada dos Correios.
Consulte aqui as agências credenciadas dos correios:
http://www.correios.com.br/servicos/agencia

7. Restituição de valores

- A restituição dos valores pagos será feita através de depósito bancário na conta do cliente.

8. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e ou devolução, o valor considerado será exatamente o valor pago pelo produto no momento da comopra.

9. Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm